Information System Competitiveness
Berkaitan dengan judul dari post ini, saya akan mengulas paper yang berjudul " The Impacts of Complementary Information Technology Resources on the Service-profit Chain and Competitive Performance of South African Hospitality Firms ". Paper dapat diunduh disini Studi dari paper ini mengacu pada pandangan sumber daya perusahaan dengan menggunakan pendekatan service-profit chain untuk mengembangkan serta menguji dampak dari sistem pelengkap sumber daya teknologi informasi terhadap hasil dari pelayanan terhadap pelanggan dan karyawan sehingga menghasilkan kinerja yang kompetitif pada perhotelan di Afrika Selatan. Masalah tersebut diangkat karena perhotelan tengah menjadi industri yang banyak diminati oleh pasar. Sumber daya teknologi informasi sangat berharga karena membantu karyawan mengatasi situasi layanan yang kompleks, dengan menyesuaikan layanan yang ditawarkan, dan merespons permintaan layanan dengan cepat ...